DECORACIÓN EN POLIURETANO CON IDEAS
El material cuenta con una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación. En caso de presentar problemas como deformaciones o decoloración, contacte con nosotros para realizar un estudio de causas y proceder a la reposición del material en el menor tiempo posible.
Debido al carácter rústico del material, pueden producirse variaciones en las medidas, que no excederán los 2 cm.
Exclusiones de garantía:
Deterioros ocasionados por la exposición a las inclemencias del tiempo (lluvia, sol, etc.)
Daños derivados de un montaje incorrecto
Materiales modificados a petición del cliente (viguas a medida, cortes o ajustes especiales).
El Vendedor no se hace responsable de roturas o daños ocasionados por la empresa de transporte si no se cumplen las condiciones de entrega descritas a continuación:
Todas las incidencias deben constar en el albarán de entrega firmado por el cliente, indicando: "MERCANCÍA ROTA / EMBALAJE DAÑADO"
Si no se notifica el daño en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Todas las entregas se realizan a pie de calle. Las agencias de transporte no suben mercancía a recintos privados ni bloques de pisos
Instrucciones al recibir el pedido:
Revise los paquetes antes de firmar el albarán.
Indique cualquier desperfecto en el "Conforme".
No firme inmediatamente sin comprobar el estado de la mercancía.
Revise los cuatro lados del embalaje; si detecta daño, señálelo claramente. (El material presenta daños a consecuencia del transporte).
Bajo ningún concepto indique "pendiente de revisar".
Una vez entregada la mercancía, el cliente se hace responsable del material, siendo responsable de cualquier daño posterior si no sigue estas indicaciones.
El plazo máximo de entrega se calculará según el artículo con mayor tiempo de preparación del pedido.
Tiempo estimado: 5 a 15 días laborables desde la salida del material de nuestras instalaciones (embalaje y manipulación incluidos: 2 a 5 días laborables).
Factores que pueden variar el plazo: cantidad, manipulación del producto, disponibilidad en stock y zona de entrega.
Durante vacaciones, especialmente en agosto, el plazo de entrega puede prolongarse debido a la reducción de plantilla.
Retrasos en transporte:
La empresa no se hace responsable de demoras de la agencia de transporte inferiores a 25 días laborables.
Si la entrega excede los 25 días laborables, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido con devolución total sin gastos.
El cliente puede anular su pedido enviando un correo a info@decoideastienda.es antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.
El correo debe incluir el código del pedido y el nombre del cliente.
Si el pedido ya está en ruta, se aplicarán:
Gastos de envío
10% del importe del pedido en concepto de manipulación y embalaje
Los pedidos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin marcas de montaje, agujeros o residuos de adhesivo.
La devolución debe acompañarse de una copia de la factura en el interior del paquete.
Plazo máximo de devolución: 10 días desde la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones pasados los 15 días desde la recepción ni sin autorización previa por escrito.
En caso de devolución aceptada:
Se depreciará un 10% si el motivo es que sobra material, o no satisface la textura o el color.
Los portes de devolución correrán a cargo del cliente.
Materiales a medida o modificados por petición del cliente:
No están cubiertos por la garantía ni se aceptan devoluciones.
La empresa solo repondrá el material defectuoso, sin cubrir gastos de montaje.
